E-Mails in Office 365 kommen nicht an - Nachrichten aus der Quarantäne retten

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Wenn Mails bei Ihnen nicht ankommen, könnte die Mail im Spam-Ordner gelandet sein. Es gibt aber auch eine zweite Möglichkeit, die Sie in Outlook nicht nachverfolgen können. Neben dem Outlook-eigenen Spam gibt es nämlich auch weitere Spam-Einstellungen, die direkt im Mail-System (Exchange) eingerichtet und bereits vor der Zustellung ins Postfach angewendet werden. 

Mails, die von Exchange gefiltert wurden, können Sie über die Office 365 Quarantäne-Einstellungen einsehen und freigeben. Öffnen Sie hierzu die URL https://security.microsoft.com/quarantine und melden Sie sich mit Ihrem Office 365-Konto an. Danach können Sie direkt auf den Quarantäne-Ordner Ihres Postfachs zugreifen.

Mit dem Filter können Sie im Quarantäne-Ordner nach spezifischen Absendern oder Empfängern suchen. Sie können auch direkt nach dem Betreff der Nachricht suchen. Über die Spalte "Grund für Quarantäne" sehen Sie, nach welchen Kriterien Exchange die Mail gefiltert hat. Seien Sie insbesondere bei mails mit dem Grund "Phising" ausgesprochen vorsichtig mit der Widerherstellung. Standardmässig sind mails für 30 Tage in Quarantäne, bevor Sie automatisch gelöscht werden. 

Welche Mails gefiltert und wie lange sie aufbewahrt werden, kann der Exchange-Administrator Ihres Office 365-Kontos im Exchange Admin Center unter "Schutzeinstellungen" anpassen. Direkten Zugriff auf das Exchange-Admin-Center erhalten Sie über https://security.microsoft.com/antispam.