Vertriebstraining: Neukunden gewinnen am Telefon
Erfolgreiche Kaltakquise für IT-Professionals: In diesem Telefontraining lernen Sie, wie Sie Ihre Fähigkeiten und Motivation steigern, um effektiver neue Kunden zu gewinnen. Erproben Sie die Geheimnisse erfolgreicher Verkäufer und bleiben Sie trotzdem authentisch. Ideal für alle, die ihre Kundenakquise optimieren möchten und bislang klassische Verkaufstrainings ablehnten. Verpassen Sie nicht die Chance auf eine neue, erfolgsversprechende Erfahrung!
Hinweis:
Die Seminare werden in der Regel als Firmen- und Inhouseschulungen durchgeführt. Der unten angegebene Preis je Teilnehmer gilt für offene Seminare ab einer Teilnehmerzahl von mindestens zwei Personen.
Kursinhalt
Der Kurs behandelt folgende Themen:
Emotionale und sachliche Vorbereitung der Akquise
- Analyse des Zielkunden: Bedarf, Interessen, Branche
- Recherche und Sammeln relevanter Informationen
- Emotionale Einstellung für die Akquise: Motivation und positive Erwartung
Das Ziel des Gesprächs
- Klarheit über das angestrebte Ergebnis des Telefonats
- Definition von Meilensteinen und Zielsetzungen
- Abgrenzung von primären und sekundären Zielen
Die Gesprächsstruktur
- Einleitung und Begrüßung des Gesprächspartners
- Darlegung des Anliegens und der eigenen Position
- Bedarfsermittlung und Kundennutzen herausarbeiten
- Angebote und Lösungen präsentieren
- Abschluss und klare Handlungsaufforderung
Ziel des Gesprächs konsequent verfolgen
- Fokussierung auf das definierte Ziel
- Vermeiden von Abschweifungen und irrelevanten Themen
- Entgegenwirken von möglichen Ablenkungen
Herstellen der Beziehungsebene am Telefon
- Schaffen einer positiven Gesprächsatmosphäre
- Einfühlungsvermögen und aktives Zuhören
- Authentisches und freundliches Auftreten
Nonverbale Mittel, verbale Mittel
- Bedeutung von Tonfall, Stimme und Sprachmuster
- Einsatz von Sprache zur Schaffung von Vertrauen
- Körpersprache und Ausdrucksweise am Telefon
Umgang mit Killerphrasen
- Erkennen und Entkräften von Einwänden und Ablehnungen
- Souveränes Reagieren auf skeptische oder abwehrende Reaktionen
- Umwandeln von Widerständen in offene Gesprächschancen
Was macht mein Ego, während ich akquiriere?
- Bewusstsein für persönliche Unsicherheiten und Ängste
- Umgang mit inneren Widerständen und Selbstzweifeln
- Selbstmotivation und positive Selbstgespräche während der Akquise
Argumentationstechnik, Fragetechnik
- Effektive Darstellung von Kundennutzen und Lösungen
- Gezielte Fragetechniken zur Bedarfsermittlung
- Aufbau von Argumentationsketten zur Überzeugung des Kunden
Nachbearbeitung der Terminvereinbarung
- Klare Vereinbarung von Folgeschritten
- Dokumentation der Gesprächsergebnisse
- Vorbereitung auf das nachfolgende Vorgehen
Anforderungen
Keine. Das Training ist die Basis erfolgreicher Kommunikation mit Kunden und geeignet für Profiverkäufer und Einsteiger.
Hinweis:
Die Seminare werden in der Regel als Firmen- und Inhouseschulungen durchgeführt. Der unten angegebene Preis je Teilnehmer gilt für offene Seminare ab einer Teilnehmerzahl von mindestens zwei Personen.
Kurs-Daten
| Seminar: | KO3 |
| Preis: | 1090.00 € zzgl. Mwst. |
| Dauer: | 2 Tage |
